Unausgeschöpftes Potential und ineffiziente Prozesse in Organisationen gelten als Margenkiller par excellence. Effizientes Prozessmanagement erfordert objektive Obervanz. Oft verstellt das "daily business" den Verantwortlichen die Sicht aufs Wesentliche.

Eingespieltes Verhalten erweist sich oft als Veränderungsresistent und kann zum Klotz am Bein werden. Abhilfe schafft hier Einfluss von aussen.

Nahezu jeder Ablauf in einer Organisation beinhaltet unaus-geschöpftes Verbesserungs-Potential. So lassen sich Prozesse entweder unter gegebenen Bedingungen effizienter gestalten oder - mit Blick auf Effektivität - neu definieren.

"Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein" (Philip Rosenthal, Unternehmer).

	Adam Smith = Durch Arbeitsteilung gewonnene Effizienz
	Ablauforganisation = Ideale Gestaltung der Abläufe in einer Organisation
	Automation = Kontinuierlicher Austausch von Mensch durch Maschine
	Prozessoptimierung = Business Process Reengineering
	Prozesskosten = Buchhalterische und mathematische Berechnung der Erstellungskosten
	Wertschöpfungskette = Gesamtheit der Produktionsfaktoren, abgrenzbar in interne und externe
	Supply-Chain Management = Führen und steuern der Wertschöpfungskette
	Quality Management = Organisierte Massnahmen zur Verbesserung Leistungserzeugung
	Total Quality Management = Ganzheitliches Qualitätsmanagement
	Lean-Concept = Methoden zur Prozessverbesserung
	Six-Sigma = Von Motorola entwickeltes Qualitätsmanagement mit dem Ziel, die Toleranzgrenze einzuhalten
	Critical-to-Quality-Tree = Am Anfang steht das Kundenbedürfnis, am Ende das Erzeugnis das vorgenanntem entspricht
	DFMA = Analyse die aufzeigt, ob und wie Designs in der Praxis bestehen (Design-Failure-Mode-Analysis)
	SIPOC = Verkettung von Zulieferer, Vorleistung, Verarbeitungsprozess, Ausgabe und Verbrauch (Supplier, Input, Process Output, Customer)
	P & R Messung = Messung der Kennzahlen von Prozessen und Resultaten